2021年12月22日，冠城大通2021年度房地產營銷客服工作會議以線上線下相結合的方式在福州、北京和南京三地同時召開。公司董事總裁韓孝捷，董事常務副總裁劉華，財務總監李春、董事會秘書余坦鋒、稽核總監劉曉靈、董事長助理丁玉清以及總部相關職能部門、地產板塊各區域項目營銷客服分管領導、主要負責人共30余人參加了此次會議。

公司營銷策劃部首先通報了全年地產板塊銷售目標完成情況，分析了當下房地產市場的嚴峻性，強調了今年營銷工作的重要性和復雜性。隨后，各家公司分別從營銷和客服兩個方面對2021年工作進行了分析總結，并對2022年的工作進行了計劃和展望。

會上，董事會秘書余坦鋒和稽核總監劉曉靈分別肯定了今年營銷客服工作取得的成績，并強調應注重量與價的平衡關系，保證集團重點項目的銷售和回款。分管營銷的財務總監李春則強調項目的經營思維，認為要緊緊圍繞“營”和“銷”兩個維度進行系統化考慮；他要求營銷要有大視野和大局觀，以整個集團的需求作為營銷的核心指導方向，做到因時而變，因勢而行。

董事常務副總裁劉華回顧了公司過往十年投融資動作上對地產板塊的支持力度，她強調營銷團隊要有“不破樓蘭終不還”的決心與毅力，要有“虎虎生威、同心歸一”的團隊戰斗力與凝聚力。客服方面要有剛柔并濟的方式方法，要有讀懂客戶的能力。最后，她對2022年營銷工作做了整體部署，要求大北京區域一馬當先，大南京區域加快去庫存、力?，F金流，華南區域執行“一項目一策”。她希望大家齊心協力、破繭成蝶，共同開創公司發展轉型的新局面。

韓孝捷董事總裁在總結講話中首先深刻剖析了政策與市場的緊密關系，他認為政策面前人人平等，只有讀懂政策、貼近市場、迅速應變的營銷才能脫穎而出；其次，他以切身經歷分享了如何抓住政策、抓住市場、抓住客戶的經驗，他認為冠城的營銷管理干部要有“家庭式營銷”的團結，要有打鐵還要自身硬、遇事親力親為、講到客戶心服口服的綜合能力；最后他要求在新的一年，營銷隊伍要統一思想、顧全大局、以目標為導向、用實力說話，把量沖上去、賣出好價格，鉚足干勁、全力以赴實現公司年度經營目標，推動企業高質量發展。